Marketing de conteúdo é afetado pelo novo algoritmo do Google?

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Quando o Google apresenta uma atualização de algoritmos de pesquisa, o marketing de conteúdo busca o máximo de informações sobre suas atuações, assim como procura identificar onde ocorreram as mudanças, suas consequências e a proporção dessas mudanças. Em 2018 houve a mais recente atualização, que imediatamente alterou as posições anteriores. 

O marketing de conteúdo é afetado diretamente por essas alterações, por ser o pilar de um site, a essência que o torna melhor ou pior posicionado. Sua produção deve ser voltada para a relevância, aliada a identificação da intenção do usuário, sem focar apenas na melhor palavra-chave.  

A influência das alterações dos algoritmos

A categoria YMYL designada pelo Google foi a que mais sofreu com as novas atualizações de seus algoritmos. As alterações imediatamente modificaram as classificações dos rankings de pesquisa, causando um impacto no marketing de conteúdo como um todo. 

Muita gente nunca ouviu falar em páginas YMYL, mas é uma sigla para Your Money or Your Life, definição do Google para páginas que impactam os usuários em sua segurança, estabilidade financeira e felicidade. São muitos os critérios para que o Google considere uma página como YMYL, tais como:

• páginas de e-commerce e bancos, que realizam compras, transferências e pagamentos; 
• páginas sobre investimentos, seguros, consórcios e os mais variados serviços financeiros; 
• páginas jurídicas;
• páginas públicas e oficiais;
• páginas sobre medicina, medicamentos e tratamentos.  

Essas páginas têm um nível de exigência mais alto que as demais. A preocupação do Google é bastante pontual, afinal são páginas em que o bom senso é fundamental para criar conteúdos relevantes, com informações que possam ajudar a população. O cuidado deve ser ainda maior com as fontes que dão sustentação a elas, mantendo sempre o foco na sua veracidade. 

Muitos sites que ocupavam as primeiras posições e pertencem à categoria YMYL sofreram uma queda brutal nas pesquisas do Google. Isso acabou por influenciar muito o seu tráfego e as fez perder mais da metade das visitas. O contrário também aconteceu e páginas que estavam bem abaixo nas pesquisas, subiram muito de posição e deram um salto de visitas. 

Os mais afetados foram os que tratam de saúde, nutrição e bem-estar. É difícil determinar os motivos que levaram a essa brusca alteração positiva e negativa. O caminho mais provável para identificar o critério é entender as classificações atuais do Google. 

O QGR (Quality Rater’s Guidelines), um guia de qualidade dos avaliadores, é um manual interno da plataforma para classificar as páginas. Nele há uma métrica chamada EAT (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness) que é a base para essa classificação, na qual as páginas de alta qualidade também são as mais bem pontuadas. 

O EAT foi o que mais sofreu com as atualizações, tornando-se muito mais rigoroso. Ele avalia o site por completo, para atribuir pontuação de acordo com a confiança que ele oferece a seus usuários. Baseado em sua sigla, ele identifica dados como:

• Expertise (especialização): a especialização do autor da página e se ele pode falar do assunto com a propriedade devida. Como a página tem uma maior relevância, é fundamental que os conteúdos ali publicados tenham base real. O Google tem outra métrica que ajuda a avaliar esse tipo de informação, que é o MC (Main Content) e o SC (Supplementary Content), que auxiliam a identificar o nível da especialidade. 
• Authoritativeness (autoridade): avalia a credibilidade da página, especialmente a partir da resposta da visita por meio de avaliações, depoimentos, comentários entre outros movimentos da audiência. A identificação de quem criou o conteúdo também é muito importante para dar autoridade ao site.
• Trustworthiness (confiança): é uma avaliação do site como um todo, em sua qualidade de links, conteúdos, segurança e resposta ao visitante. A visão externa da empresa e do autor dos conteúdos também conta muito na identificação de confiança. Uma reputação negativa anterior pode prejudicar o processo.  

Como se recuperar das atualizações negativas?

Há ações de SEO para recuperar a página caso ela tenha sido afetada negativamente pela avaliação do EAT. A primeira atitude é entender o que é uma página de alta qualidade, segundo suas especificações. Segundo o Google, um site YMYL precisa comprovar que é capaz de fornecer aquele conteúdo que afeta aos seus usuários de forma profunda. 

A métrica do EAT obedece às seguintes informações:

• Conteúdo na medida certa: o conteúdo não pode ser resumido, mas deve ter quantidade suficiente de informações que possa suprir a necessidade do usuário.
• Complemento de conteúdo ou sequencial, que ajuda a ampliar a informação do usuário; 
• Os conteúdos estão sempre atualizados e com publicações regulares. 
• A página obedece às designações principais de especialização, autoridade e confiança, de acordo com o tema proposto por ela;
• Boa reputação;
• Há informações que ampliam a confiança do usuário, como links para “sobre nós”, “conheça a empresa”, “nossa história”, “atendimento ao cliente”, entre outros; 
• Funcionalidade da página, na qual o usuário pode navegar tranquilamente, sem se perder nas informações.

Há detalhes que precisam ser avaliados para evitar prejudicar uma página que tem todas essas designações positivas, mas que teve queda no ranqueamento. Como exemplo, um médico deve ser responsável pelo conteúdo escrito de uma página de medicina e saúde. Ele é o especialista que dá credibilidade à página, mas outras informações que podem estar contidas em fóruns, em que até mesmo pessoas leigas podem falar sobre o assunto, também são consideradas. Há uma exigência menor de especialização nesses casos, mas eles fazem parte de todo o contexto. 

Essa questão não se fixa apenas na área médica, mas em outros ramos como alimentação, direito e até outros que não se encaixam como YMYL, sites de fofocas e humor. A métrica tem definições diferenciadas entre páginas que exigem níveis mais altos de experiência e outros que basta um pequeno conhecimento sobre o tema. Sob esse aspecto, o marketing de conteúdo precisa pensar bastante sobre a importância de escolher a área que a página vai se dedicar.

Se o site já sofreu com os resultados negativos, pode se recuperar com as seguintes ações:

• Otimize o “Sobre nós”: deixar claro e bem exposto o responsável pelo conteúdo publicado e pela página em si. Essa informação é importante para o Google EAT, mas também para os usuários que estão em busca do conteúdo. No “Sobre nós” devem constar informações como experiência, especialidade, cursos, prêmios, publicações da imprensa, depoimentos de clientes e endereço comercial.
• Autoavaliação: o trabalho do SEO não é driblar os algoritmos, mas entender como eles funcionam para que exista um tráfego positivo para a página. Como é missão do Google dar aos seus usuários as melhores experiências, é interessante aderir ao mesmo conceito e reavaliar a página por completo para entender seus conteúdos, identidade visual e links. Eles precisam estar ajustados à filosofia da empresa e primando pela qualidade. Mesmo que a página esteja bem feita, pode ser que os erros estejam em links ou outros detalhes.
• Expor experiências: o usuário precisa saber sobre as pessoas que estão trabalhando na página e quais são suas credenciais que a habilitam para as funções. Especialmente os autores de textos, que podem apresentar uma pequena resenha sobre seu perfil profissional. 
• Mantenha alta sua reputação: a reputação da marca e empresa deve estar sempre alta na internet. Há algumas ações que podem ampliar essa reputação como ter cobertura da imprensa por meio de matérias em mídias confiáveis, citação da página em outros sites de importância do meio e ter avaliações de clientes e fornecedores. 
• Conteúdo ímpar: muitas vezes uma página pode ter tudo certo, mas o conteúdo é mais fraco do que o desejado. As postagens devem ser revisadas para não terem erros de português, especialmente as mais antigas que podem atrapalhar a avaliação. 

As atualizações de algoritmos do Google sempre geram mudanças na forma de avaliar páginas e pontuá-las. A mais recente delas mexeu especialmente com o Google EAT, uma métrica que se tornou mais rigorosa sobre a identificação de páginas que não atendem aos padrões estabelecidos para YMYL. 

Nós, da RedaWeb, sabemos como produzir um conteúdo de qualidade e dentro dos padrões exigidos pelo Google.  Acesse o site da RedaWeb ou ligue para nós no 0800 750 5564, caso queira assinar um plano de produção de conteúdo.

O trabalho do social media com o Branding e Design Thinking

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Há um movimento mundial intenso e voltado para as novidades tecnológicas que acirra a concorrência e expõe com maior facilidade os erros cometidos em alguma fase de produção e divulgação do produto. Dessa forma, uma empresa precisa pensar em cada detalhe e elaborar estratégias bastante ricas em técnicas para se posicionar no mercado e ter valor atribuído. 

Não há resultados positivos que surjam pelo acaso, mas sim com muito trabalho e superação de desafios. Um dos métodos recorrentes do marketing digital vem sendo o de unir forças, ou seja, estratégias que se completam em prol de superar a acirrada concorrência e criar uma marca com reputação elevada. Uma dessas ações vem sendo realizada com a união do branding e o design thinking com o social media. 

A importância do Branding e do Design Thinking na construção de uma marca

O conceito de marca é bastante amplo, embora seja comumente definido pela sua logomarca. Sem dúvida, é muito importante criar um símbolo gráfico que seja tão forte que tanto o mercado quanto os consumidores possam identificá-la facilmente, mas a definição de uma marca envolve vários fatores que que estão relacionados à experiência proporcionada ao cliente. Nessa experiência, devem estar embutidos os valores da empresa e a percepção do cliente, baseados em sua identificação com aquele produto. 

Isso significa que uma marca deve estabelecer uma comunicação complexa , porém imediata, de tudo o que ela deseja oferecer ao consumidor em qualidade, relevância, inovação e potência. Ela deve representar não só o nome da companhia, mas também seus valores, missões, filosofia, cores, logotipo, discursos entre outros. 

O significado de branding é a percepção do cliente sobre a marca, criada a partir de estratégias que visam a unificação da sua identidade, para que estabeleça um elo construtivo entre o consumidor e a empresa. O trabalho, também chamado de gestão de marcas, usa técnicas que aprimoram as experiências dos consumidores e o que a empresa representa, para gerar reputação e reconhecimento no mercado. 

Seus resultados não são criados da noite para o dia, mas envolvem ações de investigação, criação, estratégias, design e gerenciamento para um amplo desenvolvimento da marca. Essas ações atuam em aumentar o valor simbólico da marca, fazendo com que ela seja uma referência plena no mercado e corresponda aos anseios do consumidor sobre aquele tipo de produto. 

Dentro dos desafios do branding está o de fazer com que a marca seja encantadora aos clientes. E nada melhor do que se unir ao Design Thinking para criar uma força estratégica da concepção de uma marca, com o desenvolvimento de um design que englobe conhecimento pleno sobre o consumidor e o mercado. 

Os especialistas em Design Thinking não concordam com o atributo da criatividade para a construção de seu trabalho. Os processos são bastante metódicos e formados a partir de objetivos claros, conhecimento da empresa e do comportamento do consumidor, assim como do mercado, a concorrência e as tendências do futuro. 

Seu foco principal é resolver problemas, mas não com uma visão unilateral deles e sim observando todo o processo que envolve. Dividido em quatro fases de desenvolvimento, o Design Thinking vai para a descoberta, passa pela definição, segue para o desenvolvimento e finaliza com a entrega, sempre conhecendo amplamente a concorrência.  

O Design Thinking é uma evolução do design tradicional, ampliando seu campo de visão e o tornando mais inteligente e focado em solucionar problemas. Como hoje o consumidor está plenamente conectado aos meios digitais em seu dia a dia, a conexão da empresa deve se disponibilizar adequadamente a múltiplas plataformas. Só assim será possível atingir os mais diversos espaços de seu público-alvo e até mesmo impactá-lo.  

Afinal, há sites muito bem resolvidos e nítidos quando abertos no laptop, mas que perdem toda a sua definição gráfica no smartphone. É função do Design Thinking pensar em estratégias que permitam utilizar os canais de comunicação em suas multiplataformas, sem perder a qualidade da identidade visual. 

O trabalho de um Design Thinkings tem um foco diferenciado, voltado para a diminuição de custos, aumento do valor da empresa e qualidade na experiência do consumidor com os canais da empresa. E não se furta a criar um novo mercado, a tornar irrelevante a concorrência e a alterar processos internos da empresa, a partir de uma equipe multidisciplinar. Por meio dele, cada profissional envolvido no processo pode contribuir com novos insights e soluções para velhos problemas. 

O papel do social media nessas estratégias

O branding e o design thinking possuem suas funções distintas e podem proporcionar alta qualidade para uma marca. Mas quando eles unem forças e trabalham juntos, podem reforçar a potência da marca no mercado. 

Quando aplicados em um projeto de social media, podem alcançar um resultado altamente positivo e um excelente feedback para os processos. Curiosamente, na prática, ambos são processos simples, mas muito eficientes, que visam juntos minimizar ou mesmo zerar os erros de concepção e prática, com uma aplicação bem definida. 

O social media tem papel fundamental no posicionamento da marca em canais digitais de comunicação. Cabe a ele formar uma rede de relacionamentos que permita construir e estabelecer um elo entre o cliente e a empresa. 

Suas ações são definidas por meio de um planejamento de marketing global, criado a partir da identificação do público-alvo, de como a empresa deseja direcionar sua divulgação, os objetivos e metas de curto, médio e longo prazo, assim como aspectos importantes sobre o produto. 

Porém, com a acirrada concorrência nos meios digitais, manter estratégias padronizadas pode resultar em falhas para atingir os resultados esperados. É preciso identificar novas frentes e estabelecer ações que possam obter novos resultados, sem necessariamente aumentar os investimentos. 

Com a utilização das técnicas de branding e design thinking, o social media começa a definir seus projetos que sejam viáveis financeiramente, possíveis de serem realizados e que sejam capazes de influenciar a vida das pessoas, principalmente desenvolver seus desejos sobre a marca. 

Nesse ponto, o usuário é visto como um ser humano, com seus comportamentos e anseios, para receber o conceito da marca. A aplicação dessas ações precisa contemplar a compreensão da audiência com uso pleno do monitoramento para evitar influências de sentimentos na sua análise, entender o comportamento do cliente para a definição dos objetivos, foco em manter a mídia e não apenas conquistá-la e manter as experiências dos consumidores com as marcas, para uma reputação transparente e forte. 

O marketing digital vem evoluindo com a mesma rapidez em que são apresentadas as inovações tecnológicas. E para se destacar diante da concorrência que também está atenta, é preciso unir estratégias e criar novos caminhos para ampliar a experiência do consumidor com a marca. 

No nosso site você pode assinar um plano de produção de conteúdo. Acesse o site da RedaWeb ou ligue para nós no 0800 750 5564.

Gerenciamento de crise – o papel da assessoria e das redes sociais

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Todas as empresas têm um objetivo em comum: chegar, por meio de uma maior presença digital e ações de marketing, a um maior número de pessoas e alavancar resultados com a geração de leads e a conversão de clientes, com mais vendas de seus produtos e serviços e o consequente aumento de seus lucros.

Para isso, a presença em redes sociais e o trabalho de uma boa assessoria são fundamentais. É por meio do trabalho desses profissionais de assessoria nas plataformas sociais que a sua empresa consegue obter uma melhor divulgação de sua marca, de modo que se torne mais conhecida pelo público-alvo e tenha um crescimento em seu segmento.

No entanto, existem algumas situações nas quais a sua marca pode se ver como alvo de uma série de críticas ou situações negativas, o que pode exigir um bom trabalho de gerenciamento de crise para que esses momentos não arranhem a imagem de sua marca.

O gerenciamento de crise é ainda mais importante nas mídias sociais, pois é nestas plataformas que há uma maior concentração de público. É nelas que um comentário negativo sobre sua empresa ganha grandes proporções, e muitas pessoas estarão a par destas críticas de forma imediata.

Assim, o trabalho da assessoria se torna ainda mais amplo e fundamental, pois são esses profissionais que terão a missão de gerenciar a crise e conseguir converter a situação, de modo que a sua empresa saia sem prejuízos desses contratempos, com o objetivo de mantê-la sempre com uma imagem positiva diante de seu público.

Como realizar um trabalho efetivo de gerenciamento de crise?

As crises são situações inevitáveis, e é preciso saber disso desde o momento em que sua empresa ingressa no universo digital, em especial nas redes sociais, nas quais estará ainda mais sujeita a críticas e comentários negativos. Dessa maneira, imaginar que sua empresa não passará por crises nas mídias sociais é o primeiro grande erro que se pode cometer, pois prejudicará suas ações para solucionar essas situações.

Para conseguir lidar de uma maneira mais eficaz no gerenciamento de crises, confira a seguir algumas ações simples que podem ajudá-lo a contornar essas situações sem arranhar a imagem de sua empresa!

1 – Tenha um plano de ação pronto 

Uma das formas mais eficientes de resolver os problemas que sua empresa pode enfrentar nas mídias sociais é contar com um plano de ação para lidar com crises de todas as proporções, desde pequenas questões até as ocasiões mais negativas.

Estes planos de ação devem prever como sua assessoria vai proceder desde a identificação do problema até a sua resolução, pois assim será possível se preparar de forma antecipada para o gerenciamento de crise, sem que ser pegos de surpresa por situações adversas. Isso contribuirá também para que a sua assessoria não tenha a sua estrutura de trabalho afetada nos momentos de crise, de modo que mantenham a sua produção enquanto lidam com os problemas.

2 – Resolva o problema antes que se torne maior

Uma das ações mais importantes para que se tenha um bom gerenciamento de crise é buscar a solução dos problemas o mais rápido possível, com a intenção de evitar que tome proporções ainda maiores em pouco tempo.

Com o crescimento cada vez mais rápido das redes sociais, isso é fundamental para manter uma imagem positiva de sua marca, pois um problema pequeno pode ganhar um alcance muito grande e se tornar uma crise mais difícil de se controlar. Isso significa que arrastar o problema por muito tempo, com a esperança de que seja esquecido, é um hábito completamente nocivo e que pode prejudicar muito a sua empresa. Nunca adie uma ação!

3 – Não confunda rapidez com agir com precipitação

Afirmar que se deve agir de forma rápida para controlar os seus problemas e gerenciar as suas crises não significa que se deva agir sem antes elaborar um planejamento e compreender a situação. Isso, muitas vezes, leva a decisões precipitadas e pode resultar em um efeito contrário, com o aumento de sua crise.

Portanto, deve-se entender que é necessário agir com rapidez, mas nunca com pressa, pois é preciso compreender o seu problema, absorver o máximo de informações a respeito dos motivos que levaram sua marca a enfrentar uma determinada crise, para assim saber qual a forma mais eficaz de atuar no gerenciamento dessa crise, com a resolução completa de seu problema.

4 – Busque sempre levar o problema que gerou sua crise para um ambiente privado 

Na maioria das vezes, as crises são iniciadas com reclamações e comentários negativos isolados, os quais ganham maiores proporções à medida que chegam a um maior número de pessoas. Manter esse problema de forma pública enquanto se busca uma boa solução é um erro grave, pois vai deixar em exposição a sua crise.

Desse modo, é sempre melhor buscar resolver sua crise de forma privada, com um diálogo particular com as pessoas que iniciaram a situação. Assim, haverá uma exposição muito menor dessa situação embaraçosa, e as possibilidades de satisfação por parte das pessoas envolvidas ao verem seu problema resolvido será bem maior, o que pode ajudar a converter o problema a seu favor e manter uma imagem positiva para a sua marca.

5 – Assuma os erros de sua empresa e comprometa-se em solucioná-los 

Uma das ações mais efetivas no gerenciamento de crise é assumir quando sua empresa comete erros, pois estes se tornam óbvios para o público e podem gerar um impacto muito negativo para a sua marca, especialmente nas redes sociais.

Ao assumir que sua empresa cometeu algum erro, o público passará a ver sua empresa como uma instituição que busca manter a satisfação dos seus clientes, o que gera uma aproximação ainda maior de sua marca. Não assumir seus erros, em contrapartida, passará a imagem de uma empresa que não se importa com a opinião de seu público, tampouco com a sua satisfação.

Assim, sua assessoria passa a ter uma grande oportunidade de transformar uma situação de crise em algo positivo para sua empresa, de modo que sua marca ainda saia fortalecida, graças a um bom gerenciamento de crise feito nas redes sociais, quando necessário.

Para garantir que sua empresa tenha bons resultados nas mídias sociais, é fundamental oferecer a seu público conteúdos que alinhem atratividade, relevância e qualidade. Para garantir sempre o melhor conteúdo para as suas páginas, entre em contato com a RedaWeb pelo site www.redaweb.com.br, ou pelo telefone 0800 750 5564. Assine um dos diversos planos de produção de conteúdo disponíveis e escolha aquele que melhor se encaixe nas estratégias traçadas pela sua assessoria.

Social media cresce no mercado de trabalho

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A hiperconectividade presente no mundo atual só eleva ainda mais a importância do social media como profissão. É difícil encontrar alguém que não tenha acesso à Internet ou sequer um smartphone que realize essa conexão, já que até mesmo os lugares mais longínquos do planeta já estão antenados com o que chamamos de modernidade. 

Quanto mais a Internet se expande, maiores são as chances de negócios, o que tem tornado o marketing digital uma das áreas mais promissoras do futuro. Com cada vez mais especializações que surgem a partir das novas tecnologias apresentadas, o social media é um dos principais destaques para extrair o máximo das potencialidades das redes sociais. 

O que um bom profissional deve ter para trabalhar como social media 

As redes sociais já fazem parte da vida das pessoas, que cada vez estão mais conectadas a elas. Embora continue líder em número de usuários, postagens e empresas vinculadas, o Facebook vem dividindo a atenção dos internautas com várias outras redes com perfis e propostas distintas. Essa pluralidade amplia as oportunidades de negócios e ajuda a se aproximar ainda mais de seu público-alvo

As empresas estão conscientes dessas oportunidades e da importância de ter um gestor para realizar o trabalho de marketing digital nas mídias sociais. Seu trabalho vai além de ficar logado o dia inteiro nas redes sociais e criar publicações em perfis empresariais. Muito mais ligado à elaboração de estratégias e aos resultados, o profissional de social media precisa ter um perfil diferenciado. 

Não há graduação em social media, mas o mercado costuma exigir que o profissional seja formado em marketing, jornalismo ou publicidade e propaganda. Características como ser criativo, bem informado, com facilidade de se relacionar e um bom texto são as mais requisitadas em processos seletivos. Mas, as exigências de suas habilidades são bem mais amplas do que essas qualidades muito comuns dentre os profissionais de marketing em geral. 

A fama de um operário do conteúdo limita muito as ideias do cotidiano de um social media. A complexidade das ferramentas das redes sociais requer um profissional multifacetado, que saiba apresentar boas soluções para os investimentos. O Facebook vem diminuindo substancialmente a vinculação de publicações orgânicas, exigindo um nível mais alto de conhecimento para produzir anúncios e driblar as limitações para manter o crescimento da audiência. 

Sem dúvida nenhuma, a afinidade com as redes sociais é importante e o começo para entrar nesse ramo, que requer boa redação, conhecimentos em direção de arte, realizar estratégias, idealizar projetos, saber como interagir com o consumidor, monitorar e analisar as ações, etc. 

Uma das exigências práticas do trabalho é não ter medo de números, algo bem comum em profissionais de humanas. Como todo ambiente digital, as redes sociais podem ser mensuradas e é preciso ter mais intimidade com os números para analisá-las corretamente. Não é necessário ser um expert em fórmulas, mas saber do que se trata ajuda a entender como as ações estão sendo recebidas pelos usuários e o que pode ser feito para melhorar. 

A tecnologia apresenta novidades o tempo todo e avança com inovações que influenciam todos os setores. As redes sociais acompanham essas mudanças, com o lançamento de novas plataformas e ferramentas que podem mudar ou incrementar as estratégias definidas. A capacidade de adaptação é essencial para saber a hora de alterar as ações quando for necessário, sem entrar em pânico. 

A familiaridade com a tecnologia não deve ser restrita a se manter atualizado sobre as tendências, mas também saber os termos e mecanismos que circulam no mercado. Os internautas mais assíduos estão sempre atentos e precisam de um marketing que possa se comunicar com eles amplamente. Além disso, o social media pode aproveitar todas as possibilidades disponíveis na hora certa. 

Oportunidades no mercado

Longe de ser um trabalho fácil de ser desempenhado, o profissional de social media precisa ter um ótimo conhecimento sobre o marketing digital em geral e, especificamente o funcionamento das redes sociais. A tarefa exige responsabilidade já que o social media trabalha com orçamentos e expectativas da empresa, assim como os desejos e expectativas do consumidor. 

Saber detalhes sobre os procedimentos da empresa, como sua produção, as vendas, os tipos de entregas, objetivos, formas de se comunicar com os clientes, ajudam a elaborar o planejamento do social media. É um envolvimento fundamental para traçar as metas e estratégias, sabendo como utilizar muito bem os pontos positivos para atrair clientes. 

Uma das principais técnicas que o social media deve ter total fluência é o Social Ads. A ferramenta presente nas redes sociais propõe encontrar soluções para os anunciantes. Embora possuam características em comum, cada plataforma tem soluções próprias e quanto melhor conhecê-las, melhor serão feitos os investimentos. 

O salário de um social media pode variar entre R$ 3 mil a R$ 15 mil, de acordo com a empresa e o nível de experiência. Portanto, se especializar é sempre o melhor caminho para realizar um trabalho mais qualificado e atingir os ganhos mais altos. Uma das qualidades de um social media é estar bem informado, ter cultura e conhecimentos especializados para se diferenciar no mercado. 

Mas o mercado não condena os profissionais considerados generalistas, que sabem um pouco de tudo e conseguem absorver bem as demandas. Há espaço para todos, menos para quem estaciona no tempo e não percebe as novidades. Muitas empresas terceirizam o marketing digital e contratam uma agência para realizar os trabalhos, mas tem sido crescente a aquisição de social media para coordenar as campanhas e fazer a intermediação entre os anseios da empresa e a elaboração de estratégias da agência. As grandes corporações não dispensam o serviço de um social media e até as instituições políticas mantém um social media para se comunicar com a sociedade. 

Mesmo que suas habilidades correspondam com a área de humanas, o social media acaba se transformando um pouco de cada profissão, a partir da área do cliente. Pode ser um expert em moda, esportes, indústrias, restaurantes, mas sempre com um olhar mais aguçado para como suas publicações e ações corresponderão ao comercial. A demanda é grande hoje em dia e o mercado está a procura dos melhores profissionais disponíveis. 

O social media é uma das profissões consideradas mais promissoras do mercado. Em expansão e em franco desenvolvimento de suas próprias funções, há cada vez uma procura maior por profissionais mais qualificados e que atendam às necessidades da área. Com um perfil amplo de habilidades, o social media deve ir muito além da afinidade em redes sociais e ampliar seu conhecimento sobre as diversas técnicas do marketing digital.

Mas, é válido lembrar que de nada adianta um bom profissional se não for investido em conteúdo. E nisso a RedaWeb pode te ajudar, pois somos especialistas em produção de conteúdo. Encontre o plano ideal para seu negócio. Entre em contato conosco pelo site ou ligue para 0800 750 5564.

E-book: uma ferramenta para atrair leads

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O marketing digital vem utilizando vários canais de comunicação e ferramentas para gerar novos leads, e com isso chegar aos esperados resultados definidos no planejamento. Não é tarefa fácil criar estratégias que conquistem leads qualificados, muito menos há uma ampla compreensão do que se trata o tema, especialmente quando para iniciantes.

O significado de lead tem um amplo conceito dentro do inbound marketing, que não se resume a uma mera tradução, mas pode ser simplificado como um consumidor em potencial a quem a marca pode investir. O que se chama de geração de leads nada mais é do que ações que conseguem atrair pessoas com o perfil desejado e que mostram interesse no site. Um dos mecanismos usados atualmente e com ótimos retornos é o e-book sobre temas da área de atuação. 

O amplo conceito de lead

O objetivo básico do marketing digital é criar oportunidades de negócios que englobam uma série vasta de técnicas, ferramentas e canais na web. Como o ambiente digital fortaleceu e expandiu as relações entre consumidores e empresas, todas as estratégias criadas visam atrair pessoas, conquistá-las com o que tem a dizer e fazer com que elas comprem e se tornem clientes satisfeitas, tudo sempre com a melhor experiência. 

Não é fácil trazer visitantes para um site, nem fazer com que ele se interesse pelo que se tem a dizer ali. A forma de consumo vem mudando radicalmente nas últimas décadas, apresentando um consumidor atento ao produto, que evita comprar por impulso e quer adquirir um produto ou serviço agregado a valores. 

O marketing entendeu essa transformação e vem se estruturando para se tornar cada vez mais uma experiência relevante para o consumidor. Se antes o marketing tradicional focava na atração de novos clientes e na venda, hoje ele se estende além da venda e também busca o relacionamento, a interatividade e a parceria. 

O inbound marketing faz parte do planejamento de marketing e corresponde a um conjunto de estratégias com o foco de encantar e converter novos clientes. Diferentemente das divulgações tradicionais, seus mecanismos não vão até o cliente, mas o atrai ao que tem a dizer e o torna parte da marca. 

A estrutura do inbound marketing é um conteúdo de qualidade, produzido a partir de pesquisas sobre temas e assuntos que são de interesse do público-alvo e fazem parte da área atuante da empresa. Também é fundamental que sejam exclusivos, com referências reais. Esses conteúdos não se restringem apenas a artigos, mas podem incluir outros formatos de textos, imagens, vídeos, podcast e e-books. 

Toda essa elaboração de conteúdo para uma plataforma visa a geração de leads. Em inglês, a palavra significa conduzir, mas na prática seu conceito é bem amplo e é denominado como os usuários de web que entraram na plataforma, travaram algum tipo de contato com o conteúdo e demonstraram interesse em saber mais sobre a marca. 

Ele não é mais um visitante estranho que entrou no link por curiosidade. O lead estabelece um contato, reage às publicações, preenche formulários e se mostra ao marketing como minimamente disponível para passar para novas fases estratégicas. 

A geração de leads limita um grupo de usuários com esse tipo de comportamento, para criar porcentagens que facilitam a análise de dados. Nelas é possível identificar os que avançaram no funil de vendas e se tornaram qualificados ou os que estagnaram e não representam mais potenciais clientes. 

Quanto maior for a geração de leads, maior tende a ser a sua conversão e os resultados. Mas, se há uma grande geração de leads e resultados insatisfatórios, essa atração está sendo realizada de forma equivocada. A má aplicação de estratégias pode causar falhas na identificação de clientes em potencial e é preciso revisar o funil de vendas para encontrar onde está o erro. 

Quando um visitante se torna um lead, ele inicia um caminho chamado funil de vendas, até que se torne um cliente de fato. São apenas quatro etapas que começam com a atração, seguida pela conversão, fechamento e encantamento, sendo as duas primeiras responsáveis pela geração de leads e sua qualificação. 

O e-book pode fazer a diferença

O e-book é um tipo de conteúdo que tem crescido muito em resultados nos canais de comunicação. Ele é um tipo de isca, na qual, em troca de um conteúdo mais rico e oferecido gratuitamente, os visitantes precisam preencher um formulário com seus dados básicos. Em alguns casos, o e-book é enviado por e-mail marketing para um público mais segmentado. 

Ele deve ser um produto de alta qualidade informativa, com princípio, meio e fim, para não deixar o leitor frustrado. Ao contrário, o intuito é torná-lo tão satisfeito que venha a se interessar de forma mais efetiva pelo que a marca tem a oferecer. Além disso, o e-book é a afirmação definitiva de autoridade da marca sobre o assunto. 

Trata-se de um livro eletrônico e distribuído como arquivos em links distribuídos pelo site, enviados ao cliente ou em formato de e-mail para serem baixados. Quando fazem parte de campanhas estratégias de marketing, eles são gratuitos, mas muitos são comercializados em lojas tradicionais de livros. 

Para empresas que estão iniciando essa estratégia de inserção de e-books que gerem resultados, é preciso seguir um passo a passo cuidadoso, como as indicações abaixo:

1 – Capte ideias

Criar pautas para fazer um e-book pode ser mais complexo do que criar conteúdos cotidianos. Isso porque os temas precisam ter maior complexidade e informações que possam construir um material interessante e informativo. Quando perceber que algumas propostas de conteúdos podem ser mais elaboradas do que o espaço determinado, pode ser o embrião de um bom e-book. 

Faça uma lista de ideias. Mesmo que pareçam tolas, é possível que em algumas existam possibilidades inovadoras e impactantes. Também funciona avaliar os tipos de e-books sendo criados pela concorrência, para ter ideias a partir deles. Outra forma de identificar um bom conteúdo para e-book é por meio da avaliação de seus próprios clientes, entendendo suas necessidades e requisições. 

 2 – Busque informações

Após definir o tema, faça uma ampla pesquisa sobre o assunto e tenha o máximo de cuidado sobre a sua veracidade. Se for possível, entreviste profissionais conhecidos no mercado que possam dar sua opinião sobre o assunto e sugestões. 

3 – Estrutura

Identifique que tipo de estrutura terá o e-book, como imagens adicionais, vídeos, fontes, referências, montagem dos textos, etc., além da sua identidade visual e diagramação. Não se esqueça de revisar muito bem cada detalhe para que não exista nenhum erro, principalmente de português. 

4 – Lance o e-book

Depois de pronto, é hora de fazer o seu lançamento utilizando as técnicas do marketing digital, como o landing page, e-mail marketing e otimização em SEO. 

O e-book é um livro eletrônico comercializado em lojas virtuais ou oferecido gratuitamente para empresas, como geração de leads. Ferramenta eficaz para atrair potenciais clientes, o e-book leva conteúdo relevante em troca de valiosas informações para o marketing digital. 

Para um conteúdo de qualidade, nada melhor do que contar com uma agência especializada, certo? E nisso a RedaWeb pode te ajudar! Entre em contato conosco pelo site ou ligue para 0800 750 5564 para encontrar o melhor plano para o seu negócio!

A importância do blog corporativo para a sua empresa

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Os blogs corporativos são, hoje, um dos maiores trunfos do marketing digital, que mesclam o baixo custo de investimento com o retorno positivo que um desempenho bem planejado pode proporcionar. Útil para empresas de todos os portes e também profissionais liberais, o canal de comunicação pode publicar conteúdos relevantes e atraentes, visando conquistar seu público-alvo e oferecendo a ele soluções. 

É por meio de um blog que uma marca pode se tornar referência sobre o assunto delimitado e formar uma boa reputação, tanto com seu público-alvo quanto com a concorrência. Uma boa estrutura permite conquistar boas posições de ranqueamento em sites de busca, como o Google, atingindo clientes qualificados e potenciais para conversão. 

Por que ter um blog corporativo? 

Os blogs foram criados no início dos anos 1990 e logo se tornaram febre entre os adolescentes, sendo utilizados como uma espécie de diário eletrônico para publicação de pensamentos, fotos, assuntos cotidianos, poesias e outros conteúdos em que pudessem se expressar para mundo. 

Mas, no início dos anos 2000, o site eletrônico, com uma estrutura bastante específica, começou a atrair também publicações mais sérias, como artigos, crônicas e notícias de profissionais conhecidos no mercado. O sucesso foi tão grande que despertou o interesse das empresas, que identificaram nesse tipo de formato uma ótima maneira de se comunicar com o seu público. 

O meio digital descobriu nos blogs uma excelente forma de comunicação que ajuda a segmentar o público e criar um vínculo de relacionamento entre a marca e o usuário como nenhum outro. O marketing digital aproveitou essas excelentes características para preparar blogs corporativos, visando atrair potenciais clientes e aumentar as vendas. 

A diferença entre um blog e um site corporativo é exatamente a linguagem. Enquanto os sites tendem a ser mais formais e objetivos com informações focadas na empresa, o blog é mais informal, com conteúdos criados com temas variados, mas sempre ligados à expertise da marca.

Assim, há diferenças determinantes entre os blogs pessoais e os corporativos. Enquanto nos blogs pessoais as experiências vivenciadas pelo autor são compartilhadas, nos corporativos, os temas podem ser ligados ao produto ou serviço com o qual atua, como as tendências do mercado, curiosidades sobre os temas que divulga, assim como dicas e técnicas inovadoras que vão estimular o usuário. 

Para entender a importância de um blog no marketing digital de uma empresa, podemos usar como exemplo uma agência de viagens. O visitante pode ir direto a um site em busca de valores de pacotes, mas se mostrar indeciso pelo local e se vai realmente fechar a venda. Enquanto isso, no blog ele pode encontrar conteúdos sobre os locais de seu interesse e outros assuntos que o estimulem a viajar.

Assim como se especializar em um tema ou vários interligados ajuda a atrair público para o site da empresa, no blog, os assuntos relativos à marca são muito mais sutis, sem uma divulgação direta para tornar o conteúdo mais atraente para o público. Com ele satisfeito, aumenta o interesse pelo que a marca tem para lhe oferecer. 

Os blogs corporativos são importantes para qualquer área de atuação e, para muitas empresas,  são a melhor forma de aproximação com o seu público. Empresas com um produto ou serviço muito específico podem ter dificuldade em encontrar um canal nas redes sociais onde possam encontrar seu público-alvo. Ao criar um blog, elas podem publicar conteúdos informativos e úteis sobre sua temática, até se tornar uma referência sobre o assunto. 

As vantagens de um blog corporativo

Ter um blog corporativo é uma excelente ponte para as estratégias de SEO. Sites de busca, especialmente o Google, são essenciais no marketing digital, já que o cliente toma a iniciativa de procurar o que deseja a partir da digitação da palavra-chave. Quando a página está entre as primeiras posições, maiores serão as chances de o cliente ir até ela e já saciar sua curiosidade. Os números de conversão das primeiras posições são sedutores e demonstram o quanto é importante uma boa otimização. 

O blog corporativo precisa estar preparado para as estratégias de SEO, com temas baseados em palavras-chave que sejam usadas pelos futuros clientes. Essas palavras-chave são conhecidas pelo volume de buscas e aumentam as chances de o blog chegar ao topo.

Ele pode ampliar a visibilidade da marca, mas para isso é preciso existir periodicidade nas publicações. Mesmo que um conteúdo relevante tenha sido capaz de atrair um número significativo de visitantes, só as atualizações podem mantê-los na base e torná-los seguidores. Em certo momento, os usuários começam a fazer parte do blog dando sugestões, críticas e elogios, criando vínculos. A maior parte dos blogs possui espaço para comentários. 

O foco na qualidade do conteúdo não é para menos, afinal ele é o ponto principal do blog e o motivo de atração do cliente. Ao expor informações sobre determinado assunto, a marca está colocando a sua credibilidade em jogo e se o que for publicado estiver errado, baseado em fontes não confiáveis ou cópias de outros trabalhos, toda a empresa será no mínimo criticada. 

Mas, quando o conteúdo é preparado com cuidado, pensando nos interesses de seu público-alvo e com informações concretas sobre o assunto, ele pode fazer sucesso. A sua relevância faz com que ele possa ser compartilhado, comentado e valorizado, dando relevância não só ao blog, mas também à marca. E quando alguém quer saber sobre o assunto em questão, sabe que pode procurar ali e encontrar informações úteis e essenciais. 

Os frequentes conteúdos de qualidade também dão credibilidade diante da concorrência e de outras páginas com temas complementares. O que acaba atraindo o compartilhamento de links de outros sites, que ajudam a aumentar o posicionamento no Google e facilitam o trabalho do SEO. 

Outro diferencial importante de um blog é que ele não tem nada de estático. Como as publicações são constantes, as pessoas podem visitar o blog em dias diferentes e encontrar também conteúdos novos. O mesmo não ocorre com um site, que geralmente tem informações fixas. 

Uma curiosidade da implantação de um blog corporativo é que suas publicações permanecem, independentemente do fim do investimento. O Google entende sua autoridade e o mantém indexado em sua plataforma, mantendo o tráfego gratuito. 

Manter um blog corporativo acaba sendo muito útil para se atualizar sobre as tendências do mercado. Assim como também entender melhor sobre o que a concorrência tem feito e como o público tem se comportado diante de uma compra. A relevância do conteúdo acaba sendo importante para todos os lados. 

O blog corporativo tem sido um dos principais canais de comunicação do marketing digital, independentemente do tamanho e da área da empresa. Com ele, é possível criar um relacionamento mais próximo com o cliente e aprimorar sua reputação diante do mercado. 

Como visto, um blog corporativo pode ajudar muitas nas suas vendas, no entanto, de nada adianta investir em um se os conteúdos não forem de qualidade. E nisso, a RedaWeb pode te ajudar, pois é especialista em marketing de conteúdo! Entre em contato agora mesmo pelo site ou ligue para  0800 750 5564 para encontrar o plano ideal para o seu negócio!

Conheça os melhores produtos de conteúdo para investir em sua empresa

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O marketing de conteúdo é uma das estratégias que têm apresentado melhores resultados para as empresas que investem no marketing digital, pois mais do que apenas atrair seus clientes, permite o aumento do número de conversões e ainda possibilita uma maior fidelização destes clientes.

Isto é possível, especialmente, pelo fato de o marketing de conteúdo não apenas fazer com que os seus clientes visitem seu site e comprem seus produtos e serviços, mas também os levar a retornar outras vezes em busca de mais informações em seus conteúdos. Vale lembrar que os conteúdos devem possuir uma relevância a respeito de seu segmento para que esta estratégia seja ainda mais efetiva.

Porém, o marketing de conteúdo pode ser uma vertente bastante ampla do marketing digital, pois é possível oferecer uma grande variedade de produtos de conteúdo para os seus clientes em busca de obter este aumento de conversões e fidelização. 

Esta grande variedade de opções faz com que algumas empresas tenham dificuldade no momento de escolha sobre quais produtos de conteúdo podem oferecer um melhor retorno para o seu investimento. Para que esta escolha seja a mais correta para as necessidades de sua empresa, é preciso ter bem claro os objetivos com o marketing de conteúdo, bem como um conhecimento a respeito de seus clientes, de forma que se consiga identificar os produtos de conteúdo que terão melhores efeitos sobre este público.

Os melhores produtos de conteúdo para sua empresa investir

Confira, a seguir, quais são os melhores produtos de conteúdo para investir em sua empresa, de modo que seus resultados possam obter um impacto positivo nas taxas de conversão e fidelização de clientes:

1 – Vídeos

Um dos melhores formatos para empresas de quaisquer segmentos investirem, os vídeos possibilitam resultados muito positivos, pois são altamente atraentes para o público, de forma que um maior número de pessoas demonstrará interesse em consumir seu conteúdo.

Além disso, é um produto de conteúdo bastante versátil, que pode servir tanto para informar o seu público quanto para entretê-lo, com a possibilidade de uma melhor diversificação em sua página, para que não se torne repetitiva e pouco atrativa aos seus seguidores e visitantes.

2 – E-books

Um dos produtos de conteúdos que proporciona melhores resultados para as empresas que investem neste tipo de estratégia são os e-books, que possuem uma grande atratividade ao público de qualquer segmento.

Assim, investir neste tipo de produto de conteúdo gera uma maior aceitação de seus clientes, que podem ainda se sentir mais próximos de sua empresa ao receberem este material. Outra possibilidade é utilizar o interesse do público nos e-books para aumentar sua lista de contatos, por exemplo, com o envio para clientes que se cadastrarem em seu site.

3 – Reviews de clientes e usuários de seus serviços

Um produto de conteúdo que pode ser utilizado para inspirar seus clientes a optarem por sua empresa no momento de compra são os reviews de outros clientes e usuários de seus produtos e serviços. 

Este tipo de conteúdo possui uma grande capacidade de aceitação, por ser produzido pelas pessoas que consomem seus produtos, da mesma forma que os novos clientes. Isso transmite maior segurança a respeito do que você está oferecendo, com base nos depoimentos de outras pessoas.

4 – Fóruns abertos ao público

Permitir que o público faça parte da sua produção de conteúdo é uma estratégia altamente eficiente, pois além de aproximar os clientes de sua marca, ainda faz com que conheçam melhor o que você está oferecendo, de forma que ganhem maior confiança nestes produtos ou serviços e optem pela compra.

A melhor maneira de colocar esta estratégia em prática é com o uso de fóruns que sejam abertos ao público, o que fará com que os próprios clientes formem o conteúdo do seu site, com informações pertinentes às suas dúvidas e necessidades.

5 – Infográficos

O investimento em produtos de conteúdo deve sempre levar em conta que estes devem aliar a atratividade com relevância para o público. Um conteúdo muito atrativo, mas pouco relevante, que não contenha uma boa quantidade de informações, não surtirá o efeito desejado em sua estratégia.

Uma excelente maneira de conseguir conciliar todas as características necessárias é investir nos infográficos como produto de conteúdo para a sua empresa, de modo que seu marketing digital consiga atrair mais clientes e trabalhar em sua conversão com um mesmo conteúdo.

De uma forma geral, os infográficos são produtos cheios de conteúdo, mas condensados em informações simples e diretas, aliados a elementos visuais e gráficos que tornam este tipo de material muito mais atraente ao público.

6 – Listas de funcionalidades dos seus produtos

Um ponto que deve sempre estar no foco de seu marketing de conteúdo é fazer com que os seus produtos de conteúdo sejam os mais úteis possível para os seus clientes, de modo que eles tenham a necessidade de consumir este material.

Isto pode ser feito de forma simples com o investimento em listas de funcionalidades como seu produto de conteúdo. Estas listas permitem que se descreva de forma completa as funcionalidades dos produtos vendidos pela sua empresa, para que os clientes saibam com o que poderão contar ao comprar em sua empresa.

7 – Demonstrações de uso

Na mesma linha de raciocínio das listas de funcionalidades, as demonstrações de uso são outro produto de conteúdo no qual sua empresa pode investir com a certeza de obter um bom retorno. Esse é um tipo de conteúdo muito consumido pelos seus clientes, para que saibam como utilizar da maneira correta os produtos que adquiriram.

Este tipo de conteúdo ainda permite uma boa versatilidade, pois pode englobar conteúdos em diferentes formatos, como textos, vídeos ou ainda galerias de imagens, por exemplo, para que a demonstração de uso seja a mais completa possível e sirva aos objetivos de seus clientes.

Independentemente do produto de conteúdo escolhido para o investimento de sua empresa no marketing de conteúdo, é essencial sempre ressaltar a importância de unir qualidade, informações e atratividades neste conteúdo, para que sejam relevantes e interessantes ao seu público-alvo. 

Para garantir que seu conteúdo será sempre o melhor para os seus clientes, entre em contato com a RedaWeb pelo site www.redaweb.com.br, ou pelo telefone 0800 750 5564, e assine um dos diversos planos de produção de conteúdo disponíveis, com a escolha por aquele que melhor se adéque às suas estratégias.